Gamer Hut encerra pré-venda de Wolverine na Shopee após “exigência externa” para proibir cupons

A loja brasileira Gamer Hut anunciou nesta quinta-feira (20) o encerramento da pré-venda de Marvel’s Wolverine na Shopee. Segundo a loja, a decisão aconteceu após o recebimento de uma exigência externa que condicionaria a permanência do produto na plataforma à proibição do uso de cupons de desconto oferecidos pela própria Shopee.

A loja fez questão de esclarecer que a exigência não partiu da Shopee. De acordo com o comunicado, os cupons são benefícios disponibilizados pela plataforma aos consumidores e não são criados ou financiados pela Gamer Hut.“Para seguir com a pré-venda, teríamos que aceitar retirar esse benefício dos nossos clientes e nós não concordamos com essa condição”, afirmou a empresa.

Diante da situação, a Gamer Hut decidiu retirar a pré-venda de Marvel’s Wolverine da Shopee em vez de impedir que os consumidores utilizassem os descontos disponíveis na plataforma. A empresa também afirmou que todos os pedidos realizados anteriormente continuam garantidos, tranquilizando os clientes que já haviam comprado o jogo.

Segundo a Gamer Hut, a decisão está relacionada à defesa da liberdade de escolha do consumidor e ao acesso aos benefícios oferecidos pelos marketplaces. “Por isso, optamos por encerrar a pré-venda de Marvel’s Wolverine na Shopee, em vez de impedir o consumidor de usar um benefício legítimo oferecido pela plataforma”, declarou a loja.

Compre aqui Kit Marvel’s Wolverine PlayStation 5 + Boneco

Confira o aviso na íntegra:

COMUNICADO OFICIAL
A Gamer Hut informa que encerrou as pré-vendas de Marvel’s Wolverine na Shopee.
A decisão foi tomada ao recebermos uma exigência externa: para manter o produto à venda, os clientes não poderiam utilizar os cupons de desconto que a própria Shopee oferece em sua plataforma. É importante deixar claro que a Shopee não criou essa exigência.
Os cupons não são criados nem financiados pela Gamer Hut, são benefícios disponibilizados pela plataforma para sua comunidade e que ajudam consumidores a comprarem mídia física por um preço mais acessível. Para seguir com a pré-venda, teríamos que aceitar retirar esse benefício dos nossos clientes e nós não concordamos com essa condição.
Por isso, optamos por encerrar a pré-venda de Marvel’s Wolverine na Shopee, em vez de impedir o consumidor de usar um benefício legítimo oferecido pela plataforma. A Gamer Hut acredita que o jogador deve ter liberdade para escolher onde comprar e utilizar os benefícios disponíveis em cada plataforma.
Todos os pedidos já realizados seguem garantidos. Seguiremos atualizando nossa comunidade com total transparência caso haja qualquer novidade.

Consumidores questionam origem da exigência

A decisão da Gamer Hut rapidamente repercutiu nas redes sociais, com muitos consumidores elogiando a postura da Gamer Hut e questionando quem teria feito a exigência mencionada no comunicado.

Grande parte das respostas passou a especular sobre um possível envolvimento da Sony ou da PlayStation, enquanto outros usuários apontaram a Solutions2GO, a distribuidora oficial da Sony na América Latina, como possíveis responsáveis. No entanto, a Gamer Hut não identificou publicamente qual empresa fez a exigência, portanto não é possível afirmar a origem da determinação com base no comunicado.

Diversos usuários também criticaram a possibilidade de uma empresa limitar descontos oferecidos por um marketplace, argumentando que isso prejudicaria diretamente o consumidor. Outros relacionaram esse episódio às discussões sobre o futuro da mídia física e ao avanço das vendas digitais.

Apesar da reação negativa direcionada principalmente à PlayStation nas respostas, é importante destacar que a empresa responsável pela exigência não foi oficialmente revelada pela Gamer Hut. As acusações e especulações feitas pelos usuários nas redes sociais não representam uma confirmação sobre quem tomou a decisão.

Por enquanto, Marvel’s Wolverine deixa de estar disponível em pré-venda na Shopee pela Gamer Hut, enquanto os pedidos realizados anteriormente permanecem garantidos, segundo a própria loja.

Marvel’s Wolverine será lançado exclusivamente para PlayStation 5 em 15 de setembro de 2026.